Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

Esta política explica como a [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO DA SEDE] (“Volumétrica”, “nós”), trata os dados pessoais informados neste site, em especial no formulário de agendamento de ensaios volumétricos.

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [NOME DO ENCARREGADO].

2. Quais dados coletamos

Dados do formulário de agendamento

• nome completo ou razão social;
• CPF ou CNPJ;
• data de vencimento do certificado;
• nome do responsável pela solicitação;
• e-mail e telefone de contato;
• posto escolhido (Araucária ou Cascavel);
• tipo de verificação (inicial, periódica ou após reparos);
• placa do tanque e, quando houver, placa do conjunto (bitrem);
• observações escritas livremente por você.

Documentos anexados

• CVT, projeto construtivo ou O.S. do tanque;
• CRLV do veículo;
• documento do tanque do conjunto (bitrem), quando aplicável.

Os arquivos ficam em armazenamento privado. Não têm endereço público: o acesso acontece por link temporário assinado, válido por 10 minutos, gerado apenas para a equipe autorizada.

Dados gerados pelo sistema

• número de protocolo da solicitação;
• histórico das mudanças de status, com autor, data e observações internas;
• registro dos e-mails enviados sobre a solicitação;
• dados de cobrança, quando houver pagamento de tarifa.

3. Para que usamos os dados

• executar o agendamento e realizar o ensaio volumétrico;
• conferir a documentação do tanque e do veículo;
• emitir e cobrar a tarifa do serviço;
• comunicar com você sobre a sua solicitação;
• cumprir obrigações regulatórias de metrologia legal aplicáveis ao serviço;
• manter registros de auditoria das alterações feitas no agendamento.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Cada finalidade se apoia em uma base legal específica. A maior parte do tratamento aqui não depende de consentimento:

• Execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V): agendamento, conferência de documentos, realização do ensaio, emissão e cobrança da tarifa e comunicação sobre a solicitação.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): registros e informações exigidos pela regulamentação de metrologia legal e pela legislação fiscal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do sistema, controle de acesso da equipe, trilha de auditoria e prevenção a fraude.

Quando o consentimento for a base — por exemplo, um envio opcional que você autorize expressamente — pediremos de forma destacada e você poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

• prestadores que operam a infraestrutura em nosso nome: hospedagem e banco de dados, serviço de envio de e-mail e processador de pagamentos;
• autoridades públicas e órgãos de metrologia legal, quando exigido por lei, regulamento ou determinação de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Os provedores de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 a 36), com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados e documentos pelo prazo de [PRAZO DE RETENÇÃO].

O prazo acompanha as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao serviço de metrologia legal e será definido com a nossa assessoria jurídica. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda continuar obrigatória por lei ou necessária para defesa em processo.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados e sobre a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de responder.

8. Cookies e armazenamento local

Este site não usa ferramentas de analytics e não usa rastreamento publicitário. Não há pixels de redes sociais nem perfis de comportamento.

Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão de quem faz login na área restrita da equipe. Sem eles, a área administrativa não funciona. O formulário público de agendamento não depende de cookies de rastreamento.

9. Segurança

• controle de acesso por perfil, com permissões distintas por função;
• credenciais individuais para cada integrante da equipe;
• documentos em armazenamento privado, acessíveis somente por link temporário assinado de 10 minutos;
• trilha de auditoria que registra as alterações de status, com autor e data.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente nos termos da LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A data de última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão informadas nos canais de contato da solicitação.

Veja também os nossos Termos de Uso.